ПЧЕЛКА В КОРОНЕ

 

Кто сказал, что красивая женщина не может быть одновременно умным и талантливым предпринимателем? Смотрю на Наталью Алексанян и убеждаюсь: очень даже может! Победительница конкурсов «Мисс СССР» 1990 года и «Женщина-директор года-2004», хозяйка сети медицинских косметологических клиник искренне удивляется, когда ее называют успешной женщиной.

— Ничего особенного, — улыбается скромно. — Просто тружусь, как пчелка.

• Когда вы поняли, что хотите открыть клинику?

— Еще в начале девяностых. Мне с детства нравилось все, связанное с красотой.

• Даже победили на конкурсе красоты, когда вас увенчали короной “Мисс СССР”.

— Тогда мне был 21 год. Я и раньше участвовала в разных конкурсах, подрабатывала моделью и фотомоделью. Вскоре появились первые салоны красоты, и я столкнулась с профессиональными визажистами. Мне понравилось, как они работают. Подумалось: нечто подобное смогу организовать сама. Но акцент сделаю в первую очередь на здоровье. Поэтому создала медицинскую косметологическую клинику. То есть сперва — только медицинские кабинеты. Полноценная клиника родилась в 98-м, когда мы получили лицензию.

• Наверняка требовалось специальное образование?

— Конечно. Изначально я медсестра. Потом стала медицинским психологом. Мы ведь занимаемся не только косметологией. Красота зависит от многих составляющих, особенно душевного подъема.

• То есть женщина должна стремиться пребывать постоянно в хорошем настроении?

— Обязательно! Это поддерживает ее внешний вид. Говорят, гормоны управляют миром. Если у человека с ними что-то не в порядке, он даже волю не сможет проявить. Еще есть понятие «внутренняя красота». Когда человек завидует, желает зла, на его здоровье это отражается самым худшим образом. А, значит, и на внешности. Особенно это заметно по женщине: сколько подтяжек ни делай, лицо выдает по полной программе — злая, сварливая, зависть съедает тебя изнутри.

• Многие женщины боятся стареть.

— Про некоторых говорят: она сохранилась, как коньяк. Чем больше «выдержка», тем красивее. Это значит, что женщина достойно прожила жизнь. Несмотря на морщинки, в ней сохранился шарм и внутреннее сияние, а в глазах блеск. Бывает наоборот: очень красивая в молодости женщина с годами увядает. Многие считают, что это неизбежно. Вовсе нет. Главное идти по жизни с добром, не переступая через других, быть в ладу с самим собою, легко отпускать обиды и прощать. Тогда обаяние сохранится и приумножится.

• Прежде, чем открывать дело, нужен первоначальный капитал.

— Часть денег дал муж. Он занимается бизнесом. Другую заработала сама. О больших деньгах говорить не приходилось. В основном это были кредитные средства и займы у близких друзей.

• Были уверены, что сможете расплатиться?

— Я прекрасно знала, как составляется бизнес-план. Чтобы перестать быть слепым котенком, закончила Академию народного хозяйства при правительстве России. Образование западное, но с учетом российского менталитета. Западные стандарты нам не годятся.

• А что годится?

— В первую очередь, сотрудник должен чувствовать, что его руководитель — авторитетный человек, которого хочется уважать. Меня окружают врачи-специалисты. Сама я не врач, но иногда твердо на чем-то настаиваю. В лечебный процесс, разумеется, не лезу. Для этого есть главный врач. Он отвечает за лечение. Мои основные заботы — финансы, административно-хозяйственные.

• Препятствия возникают?

— В нашей стране они на каждом шагу. Все ведомства считают своим долгом создавать проблемы предпринимателю. Упрекают: «Жиреете!». А я вовсе не богатый человек! Больше отдаю людям. Мне это гораздо приятней, чем получать. Особенно, если клиент доволен. Хотя угодить бывает, ох, непросто. Но сотрудников всегда прошу быть вежливыми, даже если клиент срывается. По жизни я оптимист, хоть и говорят, что это плохо информированный пессимист.

• Постоянных клиентов много?

— Да. Почти все клиенты, побывав у нас впервые, остаются насовсем. Кто-то уходил, но потом снова возвращался.

• Как к вашей деятельности относится муж?

— Всегда советуюсь с ним. А он поддерживает и подсказывает.

• Многие мужчины боятся деловых дам.

— Меня тоже побаиваются. Им ведь хочется пообщаться с девушкой, дамой, у которых нет проблем. А у деловой женщины их всегда много.

• Например?

— Главная проблема — плохо подготовленный персонал. Пробелы в знаниях, начиная с института. На Западе новоиспеченному врачу не сразу доверяют вести больного. Сначала он несколько лет ходит в ассистентах у опытного доктора. А у нас получил диплом и — давай, ставь диагноз, назначай лечение. Другая проблема — оборудование. Менять приходится постоянно. Как компьютер: 3 месяца — и морально устарел. На все-про все нужны деньги.

• Ну, если дела идут успешно…

— Что для кого-то успех, для другого только старт. Одно знаю точно: на достигнутом не остановлюсь. Сейчас у меня уже 3 клиники.

Постоянно бываю и на европейских конгрессах по терапии против старения. Это самое главное направление моих клиник. Раз в 2—3 месяца внедряю у себя какую-нибудь новую методику.

• Как вы попали на конкурс «Женщина-директор года»?

— Предложение поступило из префектуры. Ну и отважилась. Знаете, победить в конкурсе красоты — это вроде как игра, а стать “Женщиной-директором года” — совсем другой статус. Впору возгордиться (смеется).

• Какой стиль одежды, по-вашему, должен быть у деловой женщины, и как вы создаете свой стиль?

— Да я в делах постоянно. Хожу в основном в брючных костюмах: удобно. Тем более, что заниматься приходится всем. Даже если уборщица по какой-то причине не справилась, приду на помощь. Постоянно участвую в деловых переговорах. Ходить на такие встречи в кофточках с рюшечками неуместно. На вечер могу позволить себе нарядное платье. Цвета предпочитаю разные. Смотря куда иду. Ну, а в офисе комфортнее всего в джинсах и джемпере.

• Чем дома занимаетесь?

— Мы с мужем живем в бешеном ритме. Если случается отдохнуть, так приятно просто расслабиться. Обожаю общаться животными (на лице Натальи появляется улыбка) . Только переступлю порог, как навстречу несутся мои кошки, собаки. Подобрала их на улице...

Наталья СОСНОВА

Комментарий психолога

— С точки зрения технологии достижения успеха Наталья делает все абсолютно правильно.

Во-первых, она позитивно мыслящий человек и не склонна проваливаться в длительные переживания при возникновении сложных ситуаций, которые в ее бизнесе встречаются нередко. Есть проблемная ситуация нужно искать из нее выход, и не стоит тратить время и силы на поиски виноватых или смакования позиции жертвы ужасных обстоятельств, к чему склонны большинство людей. Но не она.

Во-вторых, Наталья ставит перед собой планки ближних и дальних целей, постепенно реализуя их одну за другой. Между тем, большинство людей живут, упершись в одну цель (выйти замуж, купить что-то, родить ребенка и т. д.). Когда она реализуется, теряют время на поиски следующей цели. Кроме того, если цель одна, она становится для вас избыточно важной. Зацикливаясь на ней, вы не можете идти к ней легко, играючи. И это блокирует желанный результат. У Натальи с этим все в порядке.

Очень радует подход Натальи к работе с клиентами, уделяя особое внимание душевному настрою человека, меняя его отношение к жизни и к себе на позитивное. Тогда и пациент направляет свои внутренние ресурсы на помощь врачу, а не на противодействие ему. Похоже, что Наталья понимает эти скрытые механизмы. Поэтому ее деятельность столь успешна, и клиенты не уходят от нее. Думаю, ее ждет большое будущее.

Александр СВИЯШ, психолог, руководитель Центра позитивной психологии «Разумный путь».